USABILITY TESTING

BEKOMMEN SIE EINEN EINBLICK, WIE SICH DIE NUTZUNG IHRES PRODUKTES SELBST ANFÜHLT!

Die für diesen Test ausgewählten Benutzer müssen repräsentativ für Ihren geplanten Kundenstamm sein. Die Benutzer werden aufgefordert, Aufgaben mit dem Produkt auszuführen (Use Cases/ User Flows), während unsere Testmanager und Spezialisten sie bei der Durchführung beobachten. Durch diese Tests können wir etwaige Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit feststellen, qualitative und quantitative Daten sammeln und die Zufriedenheit der Benutzer mit Ihrem Produkt ermitteln. Bei QualityOne führen wir Usability-Tests für Websites oder Webanwendungen, Computerschnittstellen und Geräte durch. Wir schätzen die Benutzerfreundlichkeit dieser Produkte ein und ermitteln Änderungen, die die Erfahrung und Zufriedenheit der Benutzer verbessern können.

NUTZEN VON USABILITY TESTS

Es ist von Vorteil, Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit Ihres Produkts so früh wie möglich zu erkennen. Es gibt Ihrem Designteam genügend Zeit, um Probleme zu beheben und spart außerdem Kosten. Weitere Vorteile eines Usability-Tests sind:

• Gewährleistung, dass die Leistung des Produkts den Zielvorgaben entspricht.
• Überprüfung, ob Ihr Produkt bestimmte Aufgaben für die Benutzer erfüllen kann.
• Ermittlung, wie lange die Anwendung für die Erledigung dieser Aufgaben benötigt.
• Überprüfung der Benutzerfreundlichkeit und des Zufriedenheitsgrades der Benutzer.
• Es werden alle Änderungen ermittelt, die die Leistung und Zufriedenheit der Nutzer verbessern können.

DURCHFÜHRUNG VON USABILITY TESTS

Vor der Durchführung von Usability-Tests entwickeln wir einen soliden Testplan, wählen die Teilnehmer aus und dokumentieren, analysieren und berichten die Erkenntnisse. Der Testplan enthält alle Ziele, die wir mit den Tests erreichen wollen, und nach Abschluss des Tests sollten alle empfohlenen Änderungen umgesetzt werden. Usability-Tests sind kein einmaliger Prozess sondern müssen unter Umständen mehrmals durchgeführt werden.

QUANTITATIVER VS QUALITATIVER USABILITY TESTS

Die für Usability-Tests erhobenen Daten können entweder qualitativ oder quantitativ sein. Es ist von entscheidender Bedeutung, die für das Erreichen des Forschungsziels am besten geeignete Methode zu wählen – manchmal werden beide Arten von Tests eingesetzt. Während quantitative Tests statistische Daten liefern, die in Zahlen ausgedrückt werden können, liefern qualitative Tests Daten aus der Beobachtung der Nutzer.

Quantitative Usability-Tests eignen sich am besten, wenn Sie Informationen über das Design Ihres Produkts benötigen. Sie geben Aufschluss darüber, was in der Anwendung oder Software vor sich geht, und decken eventuelle Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit auf, auf die Kunden stoßen könnten. Qualitative Usability-Tests eignen sich am besten, wenn Sie verstehen wollen, was in den Köpfen der Nutzer vorgeht – ihre Meinungen, ihre Denkmodelle – und welche Tendenzen sich über die Nutzer hinweg zeigen. Beide Verfahren wirken am besten zusammen, weil sie erst gemeinsam ein vollständiges Bild der Benutzerfreundlichkeit Ihres Produkts ergeben.

MODERIERTE VS UNMODERIERTE USABILITY TESTS

Ein moderiertes Usability-Testverfahren erfordert einen Moderator, der die Benutzer durch den Test führt. Sie kann persönlich vor Ort oder aus der Ferne durchgeführt werden. Diese Technik erfordert zwar mehr Ressourcen, sorgt aber dafür, dass sich die Benutzer auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können und erübrigt somit Folgefragen. Bei unmoderierten Usability-Tests hingegen ist die Anwesenheit eines Moderators nicht erforderlich. Es erfordert weniger Ressourcen und ermöglicht den Benutzern, Tests in eigenem Tempo und nach eigenen Wünschen durchzuführen.